Ваш товар добавлен в корзину

Перейти в корзину Остаться в каталоге

Гарантийная политика INTEGER

ГАРАНТИЙНАЯ ПОЛИТИКА INTEGER


1. Гарантия на запасные части

1.1. Общие положения.

  1. Группа компаний «Фокус-Авто» предлагает своим покупателям только сертифицированный товар надлежащего качества.
  2. Группа компаний «Фокус-Авто» специально для своих покупателей разработала Гарантийную политику, понимая степень важности скорейшего рассмотрения любых вопросов по качеству поставляемого товара.
  3. Мы надеемся, что руководствуясь правилами, изложенными в Гарантийной политике, Вы сможете избежать ошибочных рекламаций, связанных с возвратом деталей, установленных с нарушением правил установки или эксплуатации, а так же разобраться в правильном и не сложном оформлении запроса возврата по браку.

1.2. Основная гарантия.

  1. Группа компаний «Фокус-Авто» предоставляет собственную гарантию на товар собственной марки «Integer» равную 1 год или равную 30 000 км. Исключением являются фильтры. На фильтры марки Integer гарантия 6 месяцев или 10 000 км.
  2. Гарантия на весь реализуемый товар предоставляется с момента отгрузки товара со склада «Фокус-Авто».
  3. Детали необходимо устанавливать в специализированных сервисных станциях.
  4. Более подробную информацию о гарантийных условиях производителей и поставщиков, дилерами которых мы являемся, Вы можете узнать на сайте «Фокус-Авто» (www.francecar.ru; www.focus-auto.ru;)

1.3. Исключения из гарантийных обязательств.

  1. «Фокус-Авто» не несет ответственности за затраты, такие как: потеря времени, расход топлива, телефонные переговоры, невозможность продолжать путешествие, потеря или повреждение груза покупателя, другие коммерческие потери, связанные с невозможностью использования автомобиля по причине выхода из строя детали либо нарушения сроков поставки детали.
  2. «Фокус-Авто» не компенсирует затраты, связанные с установкой/снятием неподходящих и некачественных деталей, заказанных и приобретенных через сайт компании (www.francecar.ru; www.focus-auto.ru;)
  3. Приобретая деталь, необходимо помнить, что большая часть автомобильных деталей и компонентов, являются технически сложным продуктом, поэтому, при их установке рекомендуется пользоваться услугами соответствующих специализированных станций технического обслуживания, имеющих сертификат на проведение тех или иных видов работ.
    1. Условия гарантии на запасные части не распространяются во всех ниже перечисленных случаях:
    2. Механические повреждения лакокрасочного покрытия кузовных деталей, отделки, стеклянных и хромированных частей, вызванные нормальным износом или любым внешним воздействием.
    3. Повреждения деталей, обусловленные использованием автомобиля в гонках, ралли и других соревнованиях, или по любому другому назначению, отличному от нормального использования в личных или коммерческих целях, или обусловленные использованием неподходящего топлива и смазочных материалов.
    4. Повреждения деталей вследствие аварии, актов вандализма или хищения.
    5. Детали, установленные на автомобиль с измененными, замененными или удаленными идентификационным номером и/или номером шасси или с незаконно измененными показаниями счетчика пробега.
    6. Детали, вышедшие из строя в результате естественного износа (Приложение 1).
    7. Незначительные шумы или вибрация, ухудшение регулировок, которые не влияют на качество, эффективность или функционирование автомобиля в целом, и которые проявляются только при определённых условиях или в необычных режимах эксплуатации, незначительные запотевания в местах уплотнений. Коррозия элементов подвески, колёсных дисков, тормозных дисков, колодок, креплений агрегатов, других узлов и деталей, находящихся в непосредственном контакте с агрессивной окружающей средой.
    8. Товар, реализуемый с уценкой.


1.4. Ответственность покупателя при подборе, установке и использованию запасных частей.

  1. Ответственность за корректный подбор (в случае самостоятельного подбора и заказа) запасных частей по оригинальным программам и каталогам производителей лежит на Покупателе.
  2. Во время всего действия гарантийного срока необходимо сохранять: фирменную упаковку с оригинальными стикерами производителя; гарантийный талон, а так же иную документацию, относящуюся к техническому обслуживанию и ремонту автомобиля, на который устанавливалась деталь.

2. Правила приемки товара

  1. При получении товара, покупатель в присутствии водителя-экспедитора или иного представителя «Фокус-Авто», обязан проверить точное соответствие наименования, артикула и количества фактически поступившего товара, указанного в сопроводительных документах.
  2. Приемка доставленного товара по количеству должна производиться в единицах измерения, указанных в сопроводительных документах.
  3. Особое внимание необходимо обращать при приемке следующих групп товаров:
  • кузовные детали (сколы, вмятины царапины)
  • автостекла,
  • бампера,
  • пластиковые, декоративные изделия,
  • изделия, окрашенные в цвет кузова,
  • емкости с различными техническими жидкостями (герметичность)
  • авто лампы,
  • фары

    4. Претензии по видимым повреждениям товара, не комплектности, предъявляются во время получения товара.

3. Правила оформления запроса на возврат товара

  1. «Фокус-Авто»  гарантирует решение любого запроса о возврате товара в соответствии с требованиями ФЗ «О защите прав потребителя
  2. В исключительных случаях, когда для принятия окончательного решения требуется дополнительная проверка, либо при рассмотрении запроса о возврате детали с уценкой, срок рассмотрения запроса о возврате может быть продлен до 20 дней.
  3. Запрос на возврат товара необходимо сопроводить следующим перечнем документов:
    1. Акт дефекта от станции технического обслуживания (далее по тексту СТО), где производилась установка детали, с обязательным указанием: артикула детали, данных автомобиля, даты оформления документа, печати организации, проводившей установку детали, с подписью ответственных лиц. (при наличии)
    2. Заказ-наряд на установку детали (если деталь устанавливалась, с обязательным указанием VIN-кода автомобиля, даты и пробега на момент обращения). (при наличии)

Приложение 1.

Перечень деталей, подверженных естественному/нормальному износу

  • лампы фар, фонарей и плафонов, предохранители;
  • масло;
  • щетки стеклоочистителя;
  • фильтры, тормозные колодки, тормозные диски;
  • тормозные барабаны;
  • диски фрикционные и корзины сцепления;
  • хромирование декоративные элементы кузова и интерьера ЛКП дисков колес.


Подробнее о бренде Ineger



  • Renault
  • Citroen
  • Peugeot
  • Fiat
  • Lada
  • Samand
  • MITSUBISHI
Он-лайн подбор

23.04.2018
Все лучшее - клиентам!
Подробнее…

13.04.2018
Бесплатная диагностика ходовой только в мае!
Подробнее…

25.04.2018
График работы на майские праздники
Подробнее…

01.04.2018
Весна - сезон ремонта ходовой
Подробнее…


Екатеринбург
ул. Белинского, 152/1
+7 (343)-272-03-01
ул. Сулимова, 6
+7 (343)-216-10-39
ул. Победы, 35
+7 (343)-272-03-02
ул. Крауля, 44
+7 (343) 272-33-11
ул. Мамина-Сибиряка, 2а
+7 (343)-226-09-79
ул. Малышева, 128
+7 (343)-226-08-22